Бесплатные консультации юриста онлайн

Задайте вопрос бесплатно!


Федеральный закон о защите прав потребителей

6 закона о защите прав потребителей?…

Вопрос юристу:

Здравствуйте, у меня сломался сенсор на телефоне(упал на землю) пошел с ним в сервисный центр, в ремонте отказали по причине отсутсвия запчастей на него. как быть со ст. 6 закона о защите прав потребителей? с ув. Евгений

Ответ юриста на вопрос : федеральный закон о защите прав потребителей
Направьте в адрес СЦ письменную претензию.
———————————————————————

28 Закона О защите прав потребителей?…

Вопрос юристу:

Здравствуйте, уважаемые юристы!

Я закрыл расчетный счет в банке и в связи с этим остаток денежных средств на этом счете по моему письменному заявлению должен был переведен на другой счет в этом же отделении банка.

Банк задерживает перевод денег с закрытого счета, сроком больше чем на месяц. Могу ли я в рамках претензии руководствоваться ст.28 Закона О защите прав потребителей? Интересует вопрос о 3% неустойке от суммы переводимых средств.

Ответ юриста на вопрос : федеральный закон о защите прав потребителей
Не можете, так как данный закон регулирует отношения между потребителями и юрлицами или ИП. Для данного закона, вы — как ИП — не являетесь потребителем.
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : федеральный закон о защите прав потребителей
Иван Федорович, Вы точно закрыли счет, или только заявили об этом?
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : федеральный закон о защите прав потребителей
Обращайтесь с иском в суд , потребуйте от банка письменный ответ на свое заявление об отсутствии денежных средств на счете и подайте иск в суд.

Предъявите проценты и моральный вред кроме основной суммы.
———————————————————————

14 Закона о защите прав потребителей?…

Вопрос юристу:

Добрый день!

Приобрел в магазине товар (блок питания), использование которого в первый день привело в поломке оборудования (ноутбук) и необходимости дорогостоящего ремонта (20.000руб). Насколько велики шансы выиграть иск о возмещении причиненного вреда имуществу по ст. 14 Закона о защите прав потребителей?

Спасибо.

Ответ юриста на вопрос : федеральный закон о защите прав потребителей
Дмитрий, необходимо заключение экспертизы, которая установит причину поломки.
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : федеральный закон о защите прав потребителей
Вам должны были передать качественный товар, поэтому пишите сначала претензию в магазин, а потом, если не удовлетворят — в суд.

Статья 4. Качество товара (работы, услуги)

1. Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

Информация об изменениях:

Федеральным законом от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ в пункт 2 внесены изменения, вступающие в силу по истечении сорока пяти дней после дня официального опубликования названного Федерального закона

См. текст пункта в предыдущей редакции

2. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

3. Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.

4. При продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.

ГАРАНТ:

Об ответственности за продажу товаров, не соответствующих образцам по качеству, комплектности или упаковке см. п. 1 ст. 14.4 КоАП РФ от 30 декабря 2001 г. N 195-ФЗ

Информация об изменениях:

Федеральным законом 21 декабря 2004 г. N 171-ФЗ в пункт 5 внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

5. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям.
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : федеральный закон о защите прав потребителей
Проводите экспертизу для установления причинно-следственной связи между использованием БП и поломкой ноутбука. если это будет подтверждено заключением эксперта, то шансы более чем велики.
———————————————————————

21 закона о защите прав потребителей?…

Вопрос юристу:

Добрый день. 2.05.2014 сдали телефон на проверку качества,сегодня 27.05 а ответа от продавца нет.Могу ли я потребовать замены аппарата либо возврат ден средств,на основании ст. 21 закона о защите прав потребителей? Заранее благодарю

Ответ юриста на вопрос : федеральный закон о защите прав потребителей
а когда вы приобретали телефон? какие недостатки в процессе эксплуатации в нем выявились? Какие заявление и требования вы писали магазину,где купили телефон.

Поскольку телефон относится к технически сложному товару.

в соот.со ст.18 ЗоЗПП

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
———————————————————————

11 Закона о Защите Прав Потребителей?…

Вопрос юристу:

Здравствуйте. Подскажите,пожалуйста, источник питания Аккумулятор GP 250BVH6A1H Ni-Mh 7.2V 250mAh, габариты(ШxВ) 25.1 x 37.2 мм подходит под п.11 Закона о Защите Прав Потребителей? Это аккумулятор для кофе автомата. Но нам требовался 3,6V, габариты 15,9 х 19 мм, а консультант малокомпетентный предложил 7,2V распилить и получить два по 3,6V. Первый же специалист электронщик сказал что этого ни в коем случае нельзя делать, т.к. размеры и объемы аккумуляторов разные. В кассовом чеке к товару написано, что гарантия 14 дней. В магазине вернуть товар отказали, мотивируя тем, что такие виды товара не подлежат обмену и возврату. Продавец ссылается на какое то письмо МинФина или МинЭномики, в котором ,якобы,говорится, что комплектующие не подлежат обмену. Верно ли это?

Ответ юриста на вопрос : федеральный закон о защите прав потребителей
Здравствуйте! перечень товаров не подлнжаших возврату устанавливает Правительство.
———————————————————————

28 Закона О защите прав потребителей?…

Вопрос юристу:

Здравствуйте, уважаемые юристы!

Я закрыл расчетный счет в банке и в связи с этим остаток денежных средств на этом счете по моему письменному заявлению должен был переведен на другой счет в этом же отделении банка.

Банк задерживает перевод денег с закрытого счета, сроком больше чем на месяц. Могу ли я в рамках претензии руководствоваться ст.28 Закона О защите прав потребителей? Интересует вопрос о 3% неустойке от суммы переводимых средств.

Ответ юриста на вопрос : федеральный закон о защите прав потребителей
Добрый вечер!Да конечно можете рукводствоватся законом о защите прав потребителей.
———————————————————————

31 закона О защите прав потребителя?…

Вопрос юристу:

В ателье заказали шитье свадебного платья, оплатили все сразу! Должны были закончить все к 12 числу, но портниха испортила платье. Мы потребовали полностью возместить стоимость оплаченной работы и ткани, на что нам сказали писать заявление, которое будет рассмотрено в течении 20 дней и потом нам может вернут деньги. На вопрос чем они руководствуются, был дан ответ: Законом, но в законе указан срок 10 дней, в который они должны все возместить. Правильно ли я ориентируюсь на ст. 22, ст. 31 закона О защите прав потребителя?

Ответ юриста на вопрос : федеральный закон о защите прав потребителей
Добрый вечер.

Да, все верно. Обращайтесь в суд.
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : федеральный закон о защите прав потребителей
Да, все верно понимаете.
———————————————————————

Действие закона о защите прав потребителя…

Вопрос юристу:

Распространяется ли действие закона о защите прав потребителей на бесплатные услуги?

Ответ юриста на вопрос : федеральный закон о защите прав потребителей
Уважаемый Владимир !

Закон РФ № 2300-1 от 07.02.1992 г. (в ред.от 23.11.2009 N 261-ФЗ) "О защите прав потребителя" устанавливает основные понятия, используемые в настоящем Законе:

потребитель — гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;

изготовитель — организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, производящие товары для реализации потребителям;

исполнитель — организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по в о з м е з д н о м у договору;

продавец — организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору к у п л и-п р о д а ж и;

Таким образом, бесплатные услуги регулируются вышеуказанным Законом.

Всего Вам доброго.
———————————————————————

5 Закона О защите прав потребителя)?…

Вопрос юристу:

Здравствуйте! В договоре ОКАЗАНИЯ ТРАНСПОРТНО-ЭКСПЕДИЦИОННЫХ УСЛУГ оговорено, 1.4. Сроки доставки груза в пункт назначения выдерживаются в соответствии с Правилами перевозки грузов, транспортными уставами и кодексами. 5.9. За неисполнение либо просрочку исполнения Заказчиком своих обязательств по оплате последний уплачивает Экспедитору пени в размере 0,1 % от неоплаченной суммы за каждый день просрочки.

5.10. В случаях, не оговоренных в настоящем Договоре, за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по Договору, стороны несут ответственность на основании действующего законодательства РФ.

Срок доставки контейнера истек 28 октября, сегодня, 5 ноября 2014 года, контейнер не доставлен. На какую сумму модно предъявить претензию компании: Из расчета 3% (согласно ст.28 п.5 Закона О защите прав потребителя)? Спасибо!

Ответ юриста на вопрос : федеральный закон о защите прав потребителей
Во-первых, если в договоре указана пеня в размере 0,1%, то изменить ее размер вы уже не можете.

Во-вторых, о каком ФЗ о защите прав потребителей вы говорите? Из вопроса я поняла, что договор составлен между юридическими лицами?
———————————————————————

6 закона о защите прав потребителя?…

Вопрос юристу:

Можно ли как либо обжаловать в суде требование по ст. 13 п. 6 закона о защите прав потребителя? При ДТП я не отказывался от того что не прав , согласился на все требования пострадавшего, но он подал в суд и помимо возмещения вреда, расходов оценщика, расходов нотариальной доверенности, расходов по оплате услуг представителя требует и 50% от суммы возмещения вреда. Суд ещё не состоялся.

Ответ юриста на вопрос : федеральный закон о защите прав потребителей
Добрый день!

Штраф в размере 50% от присужденной суммы истец может требовать только от страховой компании
———————————————————————

28 Закона О защите прав потребителей?…

Вопрос юристу:

Я закрыл расчетный счет в банке и в связи с этим остаток денежных средств на этом счете по моему письменному заявлению должен был переведен на другой счет. Банк задерживает перевод денег с одного моего счета на другой мой счет , открытых в одном отделении этого банка, сроком больше чем на месяц. Могу ли я в рамках претензии руководствоваться ст.28 Закона О защите прав потребителей?

Ответ юриста на вопрос : федеральный закон о защите прав потребителей
Да, можете, предъявляйте претензию на нарушение сроков исполнения финансовой услуги, далее в суд
———————————————————————

17 Закона о защите прав потребителей?…

Вопрос юристу:

Здравствуйте.Оплачивается ли госпошлина по иску о взыскании неполностью выплаченного страховой компанией страхового возмещения при пожаре домовладения,или госпошлина может не уплачиваться в соответствии со ст.17 Закона о защите прав потребителей?

Ответ юриста на вопрос : федеральный закон о защите прав потребителей
Если спор по защите прав потребителя- то не выплачивается.
———————————————————————

На закон о защите прав потребителя?…

Вопрос юристу:

Здравствуйте! У нас 30.05 сего года на автостоянке в результате возгорания тополиного пуха и ограждения стоянки пострадал автомобиль: весь перед автомобиля и моторное отделение пришло в негодность: оплавились все пластиковые элементы, сгорела проводка, фары, противотуманки, аккумулятор, все бачки и вентиляторы…. За стоянку оплачивали регулярно 3 года-есть записи в журнале (пока не вырвали страницы)..Была пожарная команда, составлен акт ими, милицией. ДОГОВОР ЗАКЛЮЧЁН ПИСЬМЕННО НЕ БЫЛ.. Владелец прикрывается уставом организации, в котором указано, что они не несут материальной ответственности ни за что..Территория огорожена, есть охранник, собаки и т.п.Ни устава, ни о договоре мы не знали: все автовладельцы платят исправно и ставят свои авто. Владелец предлагает восстановить нам машину кустарным способом, покупку новых автозапчастей не планирует ( нет денег), вариант замены машины на адекватную сначала предложили( вашу забираем и покупаем такую же)- мы согласились, теперь отказывается, склоняя нас на вариант кустарщины. Я одинокая мать, воспитываю ребёнка инвалида, машина необходима постоянно. Я нашла по объявлениям приемлемый вариант авто-цена вопроса 150т.р., но владелец опять говорит, что нет средств. Что делать? Есть свидетели и пожарища и того, что мы ставим машину там уже не один год.. Смогу ли я в суде, опереться на Постановление Правительства РФ от 17ноября 2001г. № 795? На закон о защите прав потребителя?

Ответ юриста на вопрос : федеральный закон о защите прав потребителей
Ирина Александровна, ваш вопрос очень сложный и без анализа имеющихся документов решить его непросто. Рекомендую с документами обратиться к юристу очно.
———————————————————————

1 закона о защите прав потребителей ?…

Вопрос юристу:

Как Привлечь к ответственности продавца по статье 23.1 закона о защите прав потребителей ? Подать заявление в суд .

Ответ юриста на вопрос : федеральный закон о защите прав потребителей
Сначала письменная претензия.
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : федеральный закон о защите прав потребителей
Обращайтесь, можно помочь с обращением в суд.
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : федеральный закон о защите прав потребителей
Дмитрий!

Пишите претензию и обращайтесь в суд с иском в соответствии с законом РФ"О защите прав потребителей" и ст.ст.131-132 ГПК РФ.
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : федеральный закон о защите прав потребителей
Да, необходимо обращаться в суд.
———————————————————————

13 закона о защите прав потребителей ?…

Вопрос юристу:

Суд удовлетворил мои требования к страховой компании. решение вступилу в силу три месяца назад. могу ли я требовать взыскания штрафа по п. 6 ст. 13 закона о защите прав потребителей ?

Ответ юриста на вопрос : федеральный закон о защите прав потребителей
Конечно можете.
———————————————————————

17 закона о защите прав потребителей?…

Вопрос юристу:

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как правильно написать ходатайство о рассмотрении дела по месту жительства истца и можно применить статьи 29 п. 6.1, 7 ГПК РФ, ст. 17 закона о защите прав потребителей?

Ответ юриста на вопрос : федеральный закон о защите прав потребителей
по защите прав потребителя вы имеете подать иск оп месту вашего проживания
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : федеральный закон о защите прав потребителей
Найдите образец в интернете, либо обратитесь к специалистам на платной основе.
———————————————————————

28 закона о защите прав потребителей?…

Вопрос юристу:

Добрый день. по договору купли-продажи ООО передает физ. лицу мебель по индивидуальному заказу, основанному на параметрах помещения, а также осуществляет сборку. Мебель до сих пор не привозят. По какой статье рассчитывать неустойку, ст.23.1 или ст.28 закона о защите прав потребителей?

Ответ юриста на вопрос : федеральный закон о защите прав потребителей
В зависимости от условий договора.
———————————————————————

32 закона о защите прав потребителей?…

Вопрос юристу:

При финансовой невозможности исполнять свои обязанности по кредитному договору может ли заемщик (физлицо) в отказаться от исполнения этого договора в порядке ст. 32 закона о защите прав потребителей? Ответа от банка на заявление об этом не последовало. Это действие (по мнению заемщика) необходимо для прекращения роста штрафных санкций за просрочки платежей по договору и фиксировании суммы его задолженности перед банков.

Ответ юриста на вопрос : федеральный закон о защите прав потребителей
По решению суда может, а если бы это зависело от личного мнения заемщика, то никто бы у нас кредиты и не платил.
———————————————————————

Похожие статьи:

  • Защита гражданских прав

    Защита исключительных прав… Вопрос юристу: Здравствуйте. Обращаюсь сейчас только к специалистам по интеллектуальной собственности. Наша организация в 1999-2010 голах заключила договоры с авт…

  • Защита потребителей

    Права защиты потребителей…. Вопрос юристу: Права защиты потребителей. Ответ юриста на вопрос : защита потребителей В чём состоит вопрос? —————————————————…

  • Ст 32 закона о защите прав потребителей

    Скажите пожалуйста, если мои права, а именно по ст.32 Закона о защите прав потребителей были нарушены в июле 2013 года и… Вопрос юристу: Скажите пожалуйста, если мои права, а именно по ст.32…

  • Ст 17 закона о защите прав потребителей

    17 Закона о за щите прав потребителей?… Вопрос юристу: Расторгаю договор ДУ,объект находится а Ленинградской обл.,сам проживаю и имею прописку в Москве. Могу ли я вразрез ст.30 ГПК подать и…

  • Юрист по защите прав потребителей

    Делу, по защите прав потребителей?… Вопрос юристу: Апелляционная инстанция вынесла решение в пользу ответчиков. Они решили взыскать судебные расходы. Обязан ли истец платить услуги представи…

Юридические вопросы

Комментирование закрыто.