Бесплатные консультации юриста онлайн

Задайте вопрос бесплатно!


Мтс претензия

Как предъявить претензию к МТС по навязыванию услуг?…

Вопрос юристу:

У меня в автомобиле стоит симка МТС на охранной сигнализации Старлайн. Симка была отключена от всех дополнительных услуг. Но в этом году стали уходить деньги на подключенные без моего ведома услуги, то служба знакомств, а сейчас я даже понять не могу какая услуга, так как не могу снять с авто. Как предъявитьпретензию к МТС по навязыванию услуг? электроный адрес: agm54@mail.ru

Ответ юриста на вопрос : мтс претензия
Рекомендую ознакомиться с законом о связи и с Правилами оказания услуг связи, установленных Правительством РФ. Пишите жалобу в свободной форме, со ссылкой на конкретные статьи этих документов. Образцы претензий есть в интернете. Если Вам нужна конкретная помощь в написании претензии — пишите в личку.
———————————————————————

Какие сроки даются на рассмотрение претензии(писала в мтс)…

Вопрос юристу:

какие сроки даются на рассмотрение претензии(писала в мтс)

Ответ юриста на вопрос : мтс претензия
обычно за месяц рассматривают.
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : мтс претензия
10 дней срок рассмотрения.
———————————————————————

Помогите пожалуйста, написать претензию. ООО МТС списывает деньги за пользование интернетом когда я нахожусь в домашнем…

Вопрос юристу:

Помогите пожалуйста, написать претензию. ООО МТС списывает деньги за пользование интернетом когда я нахожусь в домашнем регионе т,е Московской обл. Списание идет интернета Ивановской, Ярославской обл. В ООО МТС, я обращалась претензию написала 1 апреля, но ответа пока нет.Списание с моего счета составляет порядка 2,5т.

Ответ юриста на вопрос : мтс претензия
Составление претензий — услуга платная.
———————————————————————

Как предъявить претензию к МТС по навязыванию услуг?…

Вопрос юристу:

У меня в автомобиле стоит симка МТС на охранной сигнализации Старлайн. Симка была отключена от всех дополнительных услуг. Но в этом году стали уходить деньги на подключенные без моего ведома услуги, то служба знакомств, а сейчас я даже понять не могу какая услуга, так как не могу снять с авто. Как предъявитьпретензию к МТС по навязыванию услуг?

Ответ юриста на вопрос : мтс претензия
обратитесь с письменной претензией в салон, укажите всё как есть и попросите отключить все не нужные услуги
———————————————————————

На какой адрес Мтс банка нужно писать претензию, по поводу переплаты кредита за телефон?…

Вопрос юристу:

На какой адрес Мтс банка нужно писать претензию, по поводу переплаты кредита за телефон? В нашем городе нет банка мтс

Ответ юриста на вопрос : мтс претензия
На сайте у них посмотрите адрес в Москве. Туда и пишите
———————————————————————

Хочу написать претензию в салон связи мтс г Кемерова. не могу ни где скачать бланк….

Вопрос юристу:

Хочу написать претензию в салон связи мтс г Кемерова. не могу ни где скачать бланк.

Ответ юриста на вопрос : мтс претензия
Таких бланков нет, каждая претензия составляется индивидуально, какова причина обращения?
———————————————————————

Пож. направьте бланк (текст) претензии в адрес мтс-банка.

06.11.2013г. мною в офисе мтс-банка сотруднику банка было…

Вопрос юристу:

Пож. направьте бланк (текст) претензии в адрес мтс-банка.

06.11.2013г. мною в офисе мтс-банка сотруднику банка было вручено заявление на закрытие кредитной карты. По состоянию на 10.12.2013г., операторы мтс-банка отвечают: задолженности нет, причину не закрытия карты не сообщают.

Ответ юриста на вопрос : мтс претензия
таких образцов нет, напишите в произвольной форме
———————————————————————

Р. я заплатила 26.8 т. р и коллекторы больше не имеют претензий но в мтс банке просят еще 33т. р. Что делать в данной ситуации…

Вопрос юристу:

Здравствуйте, в декабре воспользовался кредитной картой мтс банка в размере 16000, после в феврале не смогла платить по кредиту, и на данный момент звонят коллекторы и просят сумму в 52 т.р. я заплатила 26.8 т.р и коллекторы больше не имеют претензий но в мтс банке просят еще 33т.р. Что делать в данной ситуации?

Ответ юриста на вопрос : мтс претензия
Вы сначала в банк обратитесь и узнайте из чего эта сумма складывается. А то с Вас потом еще 100, 200 т.р. могут потребовать . Вы должны знать за что платите и из этого делать вывод должны или нет.
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : мтс претензия
Обращайтесь в суд с исковым заявлением о расторжении договора, и уменьшением неустойки, штрафов и пеней в порядке ст. 333 ГК., а в суде заявите ходатайство о предоставлении выписки из лицевого счёта и пересчитаете задолженность.
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : мтс претензия
Возможно в таком случае это штраф за просрочку. Его добровольно платить не надо. Суды эту сумму снижают. Согласно абз. 1 ст. 333 ГК РФ если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку.

Предоставленная суду возможность снижать размер неустойки в случае ее чрезмерности по сравнению с последствиями нарушения обязательств является одним из правовых способов, предусмотренных в законе, которые направлены против злоупотребления правом свободного определения размера неустойки, т.е., по существу, — на реализацию требования статьи 17 (часть 3) Конституции Российской Федерации, согласно которой осуществление прав и свобод человека и гражданина не должно нарушать права и свободы других лиц. Данная правовая позиция выражена в определении Конституционного Суда Российской Федерации N 263-О от 21 декабря 2000 года.
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : мтс претензия
ОНИ ОБЯЗАНЫ ВАМ ПРЕДОСТАВИТЬ ЭТУ ИНФОРМАЦИЮ БЕСПЛАТНО — СТ. 10 ЗАКОНА О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ.

ПРИ ОТКАЗЕ ВЫ ВПРАВЕ ПОТРЕБОВАТЬ ЕЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ В СУДЕБНОМ ПОРЯДКЕ -СТ. 131 -132 ГПК РФ. ТАКЖЕ ВПРАВЕ ТРЕБОВАТЬ КОМПЕНСАЦИИ МОРАЛЬНОГО ВРЕДА. НА ОСНОВАНИИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ НЕПОЛНОЙ ИНФОРМАЦИИ ВЫ ВПРАВЕ НАПРАВИТЬ БАНКУ ЗАЯВЛЕНИЕ ОБ ОДНОСТОРОННЕМ ОТКАЗЕ ОТ ИСПОЛНЕНИЯ ДОГОВОРА НА ОСНОВАНИИ СТ. 10,12 ЗАКОНА И ЭТО ЖЕ ТРЕБОВАНИЕ ЗАЯВИТЬ В СУДЕ — ТРЕБОВАНИЕ СЧИТАТЬ ДОГОВОР РАСТОРГНУТЫМ С ДАТЫ ПОЛУЧЕНИЯ ПРЕТЕНЗИИ..

ДОГОВОР ДОЛЖЕН СЧИТАТЬСЯ ПРЕКРАЩЕННЫМ С МОМЕНТА ПОЛУЧЕНИЯ ПРЕТЕНЗИИ, ЧТО ЛИШИТ БАНК ПРАВО ВЗЫСКИВАТЬ ПРОЦЕНТЫ, Т.К. ДОГОВОР ПРЕКРАТИТ СВОЕ ДЕЙСТВИЕ КАК И УСЛОВИЕ О ПРОЦЕНТАХ.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1

(ред. от 05.05.2014)

"О защите прав потребителей"

(с изм. и доп., вступ. в силу с 01.07.2014)

Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)

1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

татья 13. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за нарушение прав потребителей

1. За нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

2. Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.

Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

(п. 1 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 — 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

(п. 2 введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

Статья 15. Компенсация морального вреда

Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Статья 450. Основания изменения и расторжения договора

3. В случае одностороннего отказа от исполнения договора полностью или частично, когда такой отказ допускается законом или соглашением сторон, договор считается соответственно расторгнутым или измененным.
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : мтс претензия
Здравствуйте!

Предоставление выписки по кредитному счету Вашей карты не может быть платной услугой. Это прямая обязанность банка — предоставлять документы клиенту по первому требованию. Запрос лучше делать письменный в адрес главного офиса банка заказным письмом с уведомлением о прибытии. Ответить должны в течение 10 дней также письменно.

По поводу коллекторов, они в принципе ни на что права не имеют. Как показывает практика, передача банком Вашего кредитного договора третьим лицам происходит без каких-либо правоустанавливающих документов – договора цессии или агентского договора. Кроме того, даже если и были заключены эти договоры, банк, во-первых должен направить Вам заверенные копии этих договоров заказным письмом с уведомлением, а во-вторых, это всегда можно оспорить на основании ст. 26 ФЗ «О банках и банковской деятельности», в которой говорится о банковской тайне, а также ч. 2 ст. 388 ГК РФ 2 – «Не допускается без согласия должника уступка требования по обязательству, в котором личность кредитора имеет существенное значение для должника.»
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : мтс претензия
Вы должны узнать,кто Ваш кредитор? На лицо противоправные действия либо коллекторов,либо банка. Предполагаю,что банка,поскольку Ваш долг был уступлен. Вы получали из суда Определение о замене сторорыв обязательстве? Уведомление от коллекторов,что Ваш долг уступлен? Предлагаю в письменном виде обратиться в банк и к коллекторам с целью получения этой информации. Дальнейшие действия нужно скоординировать по получению ответа из банка
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : мтс претензия
Советую обратиться в суд с иском о сложении задолженности. Ответчик — МТС банк. Требования обоснуйте тем, что банк не предоставляет обоснования задолженности, предъявите документы по оплате долга.

Предварительно пошлите в МТС банк письмо с требованием обосновать задолженность.
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : мтс претензия
Направьте банку заявление по почте с требованием предоставить выписку по кредитному счету и расчет задолженности. До выяснения ситуации производить оплату нецелесообразно, так как все деньги будут списываться в первую очередь на погашения штрафных санкций и пени, сумма основного долга не будет уменьшаться. После получения выписки и расчета задолженности, необходимо проанализировть законность и правильность расчетов и начисления процентов и штрафных санкий. В случае выявления нарушений, можете обратиться с письменной жалобой в Роспотребнадзор на незаконные действия банка, а также можете обратиться в суд с требованием о расторжении кредитного договора.
———————————————————————

Мтс не коректно снимает деньги я хочу составить на них претензию только не знаю как правильно ее составить подскажите…

Вопрос юристу:

Мтс не коректно снимает деньги я хочу составить на них претензию только не знаю как правильно ее составить подскажите

Ответ юриста на вопрос : мтс претензия
Пишите в роспотребнадзор жалобу.
———————————————————————

Приобрела телефон в мтс нокия 1020 через 5 дней экран покрылся рябью .Могу ли я обменять на аналог без написания претензии…

Вопрос юристу:

Приобрела телефон в мтс нокия 1020 через 5 дней экран покрылся рябью .Могу ли я обменять на аналог без написания претензии

Ответ юриста на вопрос : мтс претензия
Здравствуйте! Попробуйте, но будьте готовы к отказу. Тогда придется претензию писать, либо сразу в суд обращаться
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : мтс претензия
Можете, обратитесь в магазин с претензией.
———————————————————————

Помогите написать претензию в МТС о незаконно списанных денежных средствах за принудительно подключенную подписку МТС…

Вопрос юристу:

Помогите написать претензию в МТС о незаконно списанных денежных средствах за принудительно подключенную подписку МТС -шутки.Подписку не заказывала и не использовала

Ответ юриста на вопрос : мтс претензия
Елена, пишите в свободной форме. Если нужна помощь в составлении — обращайтесь.
———————————————————————

Подскажите как написать претензию салону магазину мтс на возврат денег. Я оплачивала товар картой, деньги списались а…

Вопрос юристу:

Подскажите как написать претензию салону магазину мтс на возврат денег. Я оплачивала товар картой, деньги списались а товар мне не отдан по причине того что из кассы не вышел чек. Деньги обещали вернуть в течении 45 дней, но так и не вернули.

Ответ юриста на вопрос : мтс претензия
Здравствуйте. Претензия оформляется в письменном виде с указанием всех обстоятельств дела со ссылкой на законы и иные нормативные акты, которые по вашему мнению были нарушены.
———————————————————————

2) куда обратиться с жалобой/претензией, что бы мтс выдало мне бумагу, о том, что финансовых претензий они ко мне не…

Вопрос юристу:

Здравствуйте, сим карта мтс была куплена в марте 2011 года (согласие на обработку персональных данных не подписывалось еще тогда), в декабре 2012 сим картой перестала пользоваться (не помню почему), в ноябре 2014 дважды звонили коллекторы (все как обычно договор цессии переуступка долга и тд), в декабре сходила в мтс, оплатила весь долг 2000 рублей, НО коллекторы продолжают звонить, вопрос 1)как так долга нет, а звонки идут? 2) куда обратиться с жалобой/претензией, что бы мтс выдало мне бумагу, о том, что финансовых претензий они ко мне не имеют? (дали, только чек на 2000 руб).

Ответ юриста на вопрос : мтс претензия
С коллекторами дел не имейте, пусть обращаются в суд. По поводу их звонков — подавайте заявление в полицию.
———————————————————————

14.11.14. я расторг договор на домашний интернет Стрим с МТС. но деньги продолжают списывать, на письменные претензии не…

Вопрос юристу:

14.11.14. я расторг договор на домашний интернет Стрим с МТС. но деньги продолжают списывать, на письменные претензии не отвечают, консультант советует подать новое заявление.

Ответ юриста на вопрос : мтс претензия
Здравствуйте! Обратитесь с жалобой в Роспотребнадзор, списанные средства взыскивайте в судебном порядке
———————————————————————

помогите пожалуйста написать претензию! Я взяла в кредит смартфон для дочери, но когда пришла в салон МТС оплачивать…

Вопрос юристу:

Добрый день! помогите пожалуйста написать претензию! Я взяла в кредит смартфон для дочери, но когда пришла в салон МТС оплачивать первый взнос, в сумме 400 рублей + 50 р. комиссия, его-то отправили… после чего мне пришло смс на телефон, о том, что мой платеж не прошел и деньги возвращаются обратно… пока я пытала обратно вернуть свои деньги 400р. в банке, мне пришло смс с текстом о том, чтобы я оплатила штраф 1000 р. за несвоевременный платеж! я оплатила 1000 р. и еще раз 450 р. платеж. мне сказали в центре МТС по телефоону, чтобы я написала претензию, и они вышлют эту 1000 р. мне на телефон. помогите правильно составить пожалуйста!!!! заранее огромное спасибо!

Ответ юриста на вопрос : мтс претензия
Здравствуйте! Екатерина, Вам нужно обратится лично к юристу, для правильного составления претензии. Составление претензии является платной услугой.
———————————————————————

У меня такая проблема, хотелось бы получить рекомендации, как правильно написать заявление-претензию на МТС. Проблема…

Вопрос юристу:

Здравствуйте! У меня такая проблема, хотелось бы получить рекомендации, как правильно написать заявление-претензию на МТС. Проблема вот в чём, у моей мамы с сим карты 19.07 и 20.07. 2014г. списались средства около двухсот рублей, это при том, что мы находимся не дома и сим карта бездействовала до сегодняшнего дня по причине, что она была в роуминге. Я стала выяснять почему так произошло, через личный кабинет взяла детализацию, там на протяжении с 01.07 и до 20.07 дня списывались периодически деньги за звонки, которые сама она не совершала, так как находилась на другой сим карте. Я стала искать правды у операторов МТС позвонив на 0890, на что мне три оператора после длительного разговора с каждым в итоге сказали, чтобы мама писала претензию. Странно то, что я когда увидела распечатку на тот номер якобы на который звонила мама, по времени там маминого номера не было, а был совершенно другой. Вопрос. Что делать?

Ответ юриста на вопрос : мтс претензия
Евгения Юрьевна, добрый день!

Вам (Вашей маме) действительно необходимо вручить (направить) оператору связи (МТС) претензию в письменной форме о возврате денежных средств.

Будет необходима помощь в составлении претензии, обращайтесь.
———————————————————————

Писать претензию на салон МТС и просить возместить ущерб?…

Вопрос юристу:

Здравствуйте!

Меня зовут Елена и у меня вот такой вопрос:

Вчера купила автомобильное зарядное устройство в салоне мтс и девушке консультанту объясняла, что мне нужна зарядка на телефон нокиа люмиа. Девушка продала мне зарядное устройство нтс сказав что оно универсальное. Хочу заметить что зарядка не из дешевых(300руб.) Возвратила в машину, поставила телефон на зарядку и через 5 минут, зарядка расплавилась и сожгла вход для зарядки на телефоне. Подскажитекак мне поступить в этой ситуации. Писать претензию на салон МТС и просить возместить ущерб?

Ответ юриста на вопрос : мтс претензия
Уважаемая Елена!! То что зарядка расплавилась -это плохо для Вас в том смысле, что написав претензию в салоне МТС Вам наверняка ответят, что зарядка пришла в негодность по Вашей вине в результате неправильной эксплуатации. в таких случаях нужно заказывать экпертизу, чтобы с ее помощью определить причину поломки
———————————————————————

С моего счёта списали средства за не подключаемые мной услуги каких-то рассылок в ближайшее отделение мтс с претензией…

Вопрос юристу:

Здравствуйте! С моего счёта списали средства за не подключаемые мной услуги каких-то рассылок в ближайшее отделениемтс с претензией обращался дважды, молчат. на мой взгляд это мошеннечество, прикинуть так на миллион абонентов списать по 20 рублей в день половина не заметит половина забьет на это и ни кто разбираться вообще не захочет подскажите что сделать куда написать готов принципиально писать хоть куда

Ответ юриста на вопрос : мтс претензия
Здравствуйте. Подавайте исковое заявление в суд. Составляйте заявление согласно ст. 131 ГПК РФ- оно должно содержать: данные о сторонах дела (об истце, ответчике, третьих лицах), суть спора, требования истца, обоснование требований истца, расчет исковых требований (для имущественного спора).

Статья 131. ГПК РФ

Форма и содержание искового заявления

1. Исковое заявление подается в суд в письменной форме.

2. В исковом заявлении должны быть указаны:

1) наименование суда, в который подается заявление;

2) наименование истца, его место жительства или, если истцом является организация, ее место нахождения, а также наименование представителя и его адрес, если заявление подается представителем;

3) наименование ответчика, его место жительства или, если ответчиком является организация, ее место нахождения;

4) в чем заключается нарушение либо угроза нарушения прав, свобод или законных интересов истца и его требования;

5) обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, и доказательства, подтверждающие эти обстоятельства;

6) цена иска, если он подлежит оценке, а также расчет взыскиваемых или оспариваемых денежных сумм;

7) сведения о соблюдении досудебного порядка обращения к ответчику, если это установлено федеральным законом или предусмотрено договором сторон;

8) перечень прилагаемых к заявлению документов.

В заявлении могут быть указаны номера телефонов, факсов, адреса электронной почты истца, его представителя, ответчика, иные сведения, имеющие значение для рассмотрения и разрешения дела, а также изложены ходатайства истца.

К исковому прилагайте документы, доказывающие вашу позицию по делу:

Статья 132. ГПК РФ

Документы, прилагаемые к исковому заявлению

К исковому заявлению прилагаются:

его копии в соответствии с количеством ответчиков и третьих лиц;

документ, подтверждающий уплату государственной пошлины;

доверенность или иной документ, удостоверяющие полномочия представителя истца;

документы, подтверждающие обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, копии этих документов для ответчиков и третьих лиц, если копии у них отсутствуют;

текст опубликованного нормативного правового акта в случае его оспаривания;

доказательство, подтверждающее выполнение обязательного досудебного порядка урегулирования спора, если такой порядок предусмотрен федеральным законом или договором;

расчет взыскиваемой или оспариваемой денежной суммы, подписанный истцом, его представителем, с копиями в соответствии с количеством ответчиков и третьих лиц.
———————————————————————

Как правильно написать претензию на сотрудников компании мтс, причина вот в чем. Пришла в компанию перерегистрировать карту…

Вопрос юристу:

Как правильно написать претензию на сотрудников компании мтс,причина вот в чем.Пришла в компанию перерегистрировать карту мтс -деньги и сразу положила на карту платеж текущий.Платеж не пришел,звоню в мтс -банк выясняется,что карта на меня оформлена другая и соответственно текущий платеж по карте не прошел. В компании где проходила перерегистацию карты её нашли,не извинились за неправильное оформление и возврат денег не хотят делать на текущую карту.То есть по их вине у меня идет просрочка текущего платежа.Как быть?

Ответ юриста на вопрос : мтс претензия
Добрый день! В свободной форме с изложением обстоятельств по делу. От кого, кому, что, где , когда, что просите…. Дата, подпись.
———————————————————————

И могу ли я составить претензию к гарантийному сервису Мтс, телефон я брал в этом салоне, телефон мтс?…

Вопрос юристу:

Сдал телефон по гарантии, перестал работать экран,из гарантийного сервиса пришел ответ ремонт нецелеособразен! Телефон я купил по акции за 500 р — когда он стоил 4000р! Имею ли я права требовать от продавца аналогичный товар,а не сумму по чеку! И могу ли я составить претензию к гарантийному сервису Мтс, телефон я брал в этом салоне, телефон мтс? Просто мне ответили ремонт не це лес образен и никакого развернутого объяснения! Спасибо!

Ответ юриста на вопрос : мтс претензия
Здравствуйте!

Согласно п.1 ст.18 Закона о Защите Прав Потребителей в Вашем случае в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе

1) отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы 2) либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула)

3) либо предъявить требование о его замене на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : мтс претензия
Дмитрий!

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Таким образом, Вы можете потребовать замены некачественного товара на аналогичный товар надлежащего качества.
———————————————————————

Я сразу же пошел в салон МТС написать претензию пока я там находился и никаких действий с телефоном не совершал но мне…

Вопрос юристу:

Добрый день подскажите пожалуйста у меня взломали страницу в Одноклассниках и после этого с моего номера мобильного телефона была снята сумма 1500р якобы за звонки на короткие номера. Я сразу же пошел в салон МТС написать претензию пока я там находился и никаких действий с телефоном не совершал но мне пришли прям в салоне еще смс о снятии с меня еще 1500р за звонки на короткие номера. МТС в претензии мне отказал сегодня получил судебный приказ о взыскании с меня 3000 руб. Стоит ли обжаловать данный приказ. МТС меня не уведомило что лимит у меня на телефоне составлял 3000 о чем я не знал

Ответ юриста на вопрос : мтс претензия
Судебный приказ не обжалуется. Но у Вас есть право в течение 10 дней подать возражения на судебный приказ. В этом случае приказ будет отменен.

Если Вы не совершали звонки на короткие номера, претензию Вашу не удовлетворили, обращайтесь в суд с соответствующим заявлением. Ну, или оплатите эту задолженность.
———————————————————————

Помогите грамотно составить претензию в салон связи мтс! 22.12.2014г. мы купили телефон, чехол и карту памяти!В соседнем…

Вопрос юристу:

Здравствуйте! Помогите грамотно составить претензию в салон связи мтс! 22.12.2014г. мы купили телефон, чехол и карту памяти!В соседнем салоне связной докупили пленку на экран и установили антивирус (приложение)

1.01.14г. телефон отключился и больше не включался,при включении зарядного устройства горела лампочка индикатора.

3.01.14г. телефон отнесли в тот же салон связи,его приняли!Сказали будут делать диагностику,и ждать 21 день!

24.01.14г. Нам сказали что нужно подождать еще 45 дней,пока он будет ремонтироватся!С чем я не согласна т.к. в результате диагностики моей вины нет!Хочу вернуть денежные средства, вариант ходить с телефоном после ремонта меня не устраивает!

Ответ юриста на вопрос : мтс претензия
Добрый день! Претензия пишется в произвольной форме. "Технически сложный товар надлежащего качества и на который установлен гарантийный срок вернуть нельзя по причине того, что например, не понравился цвет, размер и т.п.

Однако! Если Вам продали некачественный товар, то согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки.

"
———————————————————————

Похожие статьи:

  • Форма претензии

    Нужна ли какая-то особая форма претензии или в свободном стиле?… Вопрос юристу: Добрый день!Такая ситуация: купили автомобиль Туарег 2008 года (на гарантии 6 месяцев) в автосалоне, после тре…

  • Как составить претензию

    Как составить претензию за задержку товара магазину? Договор заключен в конце августа и в течении 2х месяцев не был выполнен… Вопрос юристу: Как составить претензию за задержку товара магази…

  • Как составить претензию на возврат денег

    Как правильно составить претензию на возврат денег за б/у автомобиль у которого не соответствует номер двигателя указанному в птс… Вопрос юристу: Здравствуйте. как правильно составить претен…

  • Досудебная претензия на возврат денег

    Как правильно составить претензию на возврат денег?… Вопрос юристу: Заказали трубы пластиковые, оплатили счет, оплатили доставку, которая входила в стоимость товара. Когда привезли трубы, ок…

  • Ненадлежащего качества

    Скажите ,пожалуйста, можно ли обменять смартфон ,купленный в магазине 2 дня назад, если он оказался ненадлежащего качества(… Вопрос юристу: Здравствуйте. Скажите ,пожалуйста, можно ли обменя…

Юридические вопросы

Комментирование закрыто.